Онлайн-конференция
Cloud & Digital Transformation 2021

25 марта 2021 года

Присоединяйтесь к группе Cloud & Digital Transformation Поделиться с коллегами Поделиться с коллегами
 

Докладчик - Владимир Парфенов

Докладчики

Владимир Парфенов

Руководитель по развитию клиентского сервиса, Тинькофф

Про образование:

В 2012-м году загончил МПГУ бывший им Ленина. "Московский педагогический государственный университет" Факультет "технологии и предпринимательства". В 2015-м продолжил обучение в учебном центре при МГТУ им. Н.Э. Баумана на курсах по программированию на языке СИ.

 

К команде Тинькофф присоединился в 2010 году в качестве операционного сотрудника для консультации клиентов по финансовым услугам. В 2011-м возглавил группу операционных сотрудников. 

В 2018 стал руководителем управления обработки вызовов. Курировал работу операционной команды, которая обслуживает физических лиц. Общая численность более 3000 человек. 

С 2021 занимает должность руководителя по развитию клиентского сервиса. Основные задачи - формирование стратегии развития команды поддержки, внедрение бизнес процессов. 

Докладчики конференции